何老的新房位于西安市雁展路上的华侨城天鹅堡小区，110多平方米，一平方米一万元，他们住31层，2015年收房，去年春天入住。何老说，他没想到，房子的窗户只能打开一个小口子。

  “当时我们也没注意这样的一个问题，安装空调时发现了问题。”何老告诉华商报记者，客厅和主卧室都是朝南的，这一面的窗户全是从里向外推的，最大能打开30度，空调外机就在窗外，但安装师傅根本出不去，“当时找来物业，在物业人员的指导下，把一扇窗给拆了，外机安装好后又把窗户安上……”何老说，去年夏天还没过，空调就不制冷了，售后说可能是没氟了，可售后的师傅因窗户的问题出不去。

  “此事从去年夏天协商到现在了，至今都没解决。”何老说，去年夏天他去找物业，物业的人说再拆窗要产生费用，需要业主承担。“这是盖楼时的设计问题，咋能让我出呢……”物业又说他们找开发商协商，反馈结果是“过了保修期”。

  昨日，华商报记者来到何老家里，见何老家的客厅和主卧的窗户都是从里向外推，最大能开到30度，而朝西的两个小房间的窗户，都是向里平开的。“一个房子里，窗户设计都不一样，现在又要拆窗，物业说拆窗的费用要我出，你说又不是我把窗户弄坏了，这以后住的日子长了，难道过两三年加一次氟就拆一次窗吗？真不知道设计师是咋想的？”

  据该社区物业办的一位工作人员介绍，之所以这样设计，是因为29层往上的外墙为玻璃幕墙，玻璃更大、采光也更好。

  另一位物业工作人员介绍说，起初他们也没意识到这样的一个问题，何老家最先出现这个情况，今年以来，也有一期的部分住户反映，主要是朝向在南边和北边的窗户是这样的设计，总共涉及30多户，目前考虑要全部换窗，但换窗的费用需要业主承担一部分。

  该工作人员表示，窗户的保修期一年，一期房子过了保修期，最主要是窗户没有质量上的问题，这样的设计前期也是通过消防和质监部门检验的，有些业主家里安装的是中央空调，外机就选择放在西侧房间外的小平台上，那边是平开窗，即便是向外推的窗户，只要拆掉窗户上的固定拉杆，也可完全向外打开的，并不是没有处理方法，只是拆掉这样的一个东西也要专业人员，是会产生一定费用。

  对此说法，何老不能认同。他说，之前他们来也说可以拆那个固定拉杆，可是没人敢拆，好些人看了说拆了以后窗户零件易松动，掉下去砸到人咋办？

  陕西乐友律师事务所主任贾永进律师说，依据《消费者权益保护法》第四十条规定，如果销售的商品或者提供的服务存在质量上的问题或者缺陷的话，生产者和经营者是要承担相应的责任的。在这个案件当中，若能够确定这种窗户的设计存在缺陷的话，那么开发商是应当承担修理重做的责任的。

  在商品房的销售当中，由于大楼的整体设计，楼层的高低、朝向的不同，不同的房屋会有不同的使用成本。如果开发商在销售房屋时，明示了房子外墙是玻璃幕墙，窗户是外开式的，会使用不便、导致空调外机安装、维修、拆卸成本增加，在这种情况下购房人愿意购买的话，那就能认为这并不全是一种缺陷。

  如果现在双方都不能够确定这种窗户的设计是否是有缺陷，作为房屋的购房人和使用人，也可以先委托有资质的设计、实施工程单位对这种不便的窗户做改造，然后再与开发商协商解决实际产生的费用，若无法协商达成一致意见的话，可向法院提起诉讼。